Tag: customer lifecycle
La digitalizzazione influisce con la fidelizzazione del cliente? Parliamo di Customer Lifecycle e Digital Customer Experience
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PREMESSA Ormai moltissime, se non tutte le aziende si sono totalmente avvicinate alla digitalizzazione. Questo aspetto è andato ad influire anche nella fidelizzazione del cliente e nel ciclo di vita che percorrono azienda e cliente prima di arrivare ad un rapporto di totale fiducia. COSA SI INTENDE PER CICLO DI VITA DEL CLIENTE? Per ciclo…
